سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر غيم
في غيم، نحرص على رضاكِ التام عن مشترياتك، ونفهم أن تجربة الشراء أحيانًا قد لا تكون مثالية 100%، لذلك وفرنا لكِ سياسة استبدال مرنة وواضحة:
أولاً: الاستبدال
المدة المتاحة للاستبدال: خلال 48 ساعة فقط من استلام الطلب.
الشروط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف والملحقات .
يشمل الاستبدال الحالات مثل "المقاس غير مناسب" أو "الستايل ما ناسبك".
تتحمل العميلة تكاليف الشحن كاملة (إرجاع واستلام القطعة البديلة).
ثانياً: الاسترجاع
لا يتم قبول الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من طرفنا، مثل:
إرسال منتج مختلف عن المطلوب.
وجود عيب مصنعي واضح في القطعة.
في حال الخطأ من غيم، نعوضك بالطريقة التي تناسبك.
ملاحظات مهمة:
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة لا يُمكن استبدالها أو إرجاعها.
التواصل للاستبدال يكون عبر الرسائل خلال المهلة المحددة مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح الحالة إن لزم الأمر.
